Все, что вам нужно
Менеджер заказов
Управляйте заказами из всех каналов продаж в одном месте. Создавайте, редактируйте, фильтруйте и отслеживайте заказы — назначайте исполнителей, добавляйте заметки и вложения.
- Импорт из нескольких каналов
- Назначение и заметки
- История и отслеживание статусов
Менеджер возвратов
Обрабатывайте возвраты и претензии от начала до конца. Отслеживайте статус каждого возврата, генерируйте документы и автоматически уведомляйте клиентов.
- Полный цикл обработки возврата
- Автоматическая генерация документов
- Гарантийные и комиссионные случаи
Менеджер товаров
Держите каталог товаров синхронизированным по всем каналам. Управляйте остатками, ценами и вариантами — импортируйте и экспортируйте товары массово.
- Массовый импорт и экспорт
- Управление остатками и ценами
- Многоканальная синхронизация
Менеджер категорий
Организуйте каталог товаров в понятное дерево категорий. Сопоставляйте категории между маркетплейсами и упрощайте навигацию по товарам.
- Вложенное дерево категорий
- Маппинг категорий маркетплейсов
- Быстрая навигация по товарам
Менеджер клиентов
Ведите полный учёт каждого клиента. Просматривайте историю покупок, логи общения и заметки — сегментируйте клиентов и отмечайте избранных.
- Полная история покупок
- Логи коммуникации
- Избранные и сегментация
Чаты
Обрабатывайте сообщения клиентов со всех площадок в едином почтовом ящике. Используйте шаблоны и быстрые ответы, назначайте переписку сотрудникам.
- Единый мультиплатформенный ящик
- Шаблоны сообщений
- Назначение сотрудникам
Аналитика
Отслеживайте продажи, тренды выручки и объёмы заказов на наглядных графиках. Анализируйте топ-товары и лучших клиентов — экспортируйте данные для бухгалтерии.
- Графики выручки и заказов
- Рейтинги товаров и клиентов
- Экспортируемые отчёты
Курьерские заборы
Планируйте и управляйте курьерскими заборами прямо из CRM. Отслеживайте статус в реальном времени и координируйте работу с перевозчиками.
- Планирование забора
- Отслеживание статуса в реальном времени
- DPD, InPost и другие